Términos y Condiciones

de Uso y Compra

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

Bienvenido/a a www.crownnanniesacademy.com (en adelante, “el Sitio”), propiedad de THE NANNY SpA, RUT 77.905.124-2, representada legalmente por Macarena Soto, también conocida como MacaTheNanny (en adelante, “la Empresa”).
Al acceder, navegar o realizar una compra en este Sitio, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad disponible en el Sitio.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices este Sitio ni realices compras o reservas de servicios a través de él.

1. Datos del proveedor

Razón Social: THE NANNY SpA
RUT: 77.905.124-2
Representante Legal: Macarena Soto
Nombre comercial y marca personal: Crown Nannies Academy
Correo de contacto: info@crownnanniesacademy.com
Domicilio: Santiago, Chile

2. Objeto del Sitio

El Sitio Crown Nannies Academy ofrece información, recursos y productos digitales orientados a cuidadoras, incluyendo:

  • La Masterclass, sobre la introducción del cuidado infantil en casa

  • El Curso de 20 horas, para convertirte en una niñera de alto perfil

  • Cursos complementarios, de profundización y extensión

  • Las Sesiones Personalizadas 1:1 (asesorías) ofrecidas por MacaTheNanny, diseñadas para orientar a las niñeras en el campo laboral de la niñería.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —textos, imágenes, logotipos, materiales descargables, videos, nombre comercial “Crown Nannies Academy” y es propiedad exclusiva de THE NANNY SpA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales.
Se prohíbe la reproducción, distribución, venta, cesión, publicación o uso con fines comerciales sin autorización escrita de THE NANNY SpA.

4. Condiciones de compra y reservas

4.1 Cursos digitales

  • Las compras se realizan a través de MercadoPago.

  • Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá el enlace de descarga o acceso al correo registrado.

  • Es responsabilidad del usuario ingresar correctamente su dirección de correo electrónico.

4.2 Masterclass

  • La compra de la Masterclass otorga al cliente acceso al contenido por un período de 1 año (365 días corridos) contados desde la fecha de compra.

  • El acceso se realiza a través de una plataforma en línea (por ejemplo, curso alojado en un sitio o servicio externo).

  • No se garantiza disponibilidad permanente más allá de ese plazo.

  • El acceso es personal e intransferible; está prohibido compartir claves, enlaces o materiales de la Masterclass con terceros.

  • No se realizan reembolsos una vez entregado el acceso, salvo en caso de error técnico comprobable atribuible a la Empresa.

4.3 Sesiones Personalizadas 1:1

  • Las sesiones deben agendarse a través del sistema de reservas indicado en el Sitio o mediante correo electrónico a info@crownnanniesacademy.com

  • La reserva se considera confirmada solo una vez recibido el pago completo.

  • Cada sesión tiene una duración estimada de 1 hora (60 minutos) y se realiza vía videollamada (Zoom, Google Meet u otra plataforma designada).

Política de cancelaciones, reembolsos y cambios de horario

  • El cliente puede reprogramar la sesión sin costo si lo hace con al menos 24 horas de anticipación.

  • Si la cancelación o cambio se solicita con menos de 24 horas de anticipación, la sesión se considerará realizada y no habrá reembolso.

  • En caso de ausencia o atraso mayor a 15 minutos, la sesión se considerará dictada y no se podrá reagendar.

  • Si MacaTheNanny no puede realizar la sesión por motivos personales o técnicos, y da aviso 72 horas antes, se ofrecerá reprogramación de la sesión. y si es con menos de 72 horas se ofrecerá reprogramación o reembolso total, a elección del cliente.

  • Los reembolsos, cuando correspondan, se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado.

5. Política de reembolsos (productos digitales)

Dado que los productos ofrecidos (guías y masterclass) son digitales y de entrega inmediata, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez enviado el material o habilitado el acceso, salvo en casos de:

  • Doble pago o error técnico en la transacción.

  • No recepción del producto o acceso por un fallo del sistema (no atribuible al comprador).

Las solicitudes deben enviarse a info@crownnanniesacademy.com dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra.

6. Uso del producto y materiales

Al adquirir una guía, masterclass o sesión personalizada, el usuario obtiene una licencia personal, no exclusiva e intransferible para su uso individual.
Está prohibido:

  • Compartir, grabar o revender el contenido.

  • Publicar total o parcialmente materiales o grabaciones en internet o redes sociales.

  • Modificar o redistribuir los contenidos sin autorización escrita de THE NANNY SpA.

7. Exención y limitación de responsabilidad

Los contenidos y asesorías de MacaTheNanny tienen fines informativos y educativos.
No constituyen asesoría legal, psicológica ni médica, y los resultados pueden variar según cada caso.
THE NANNY SpA no se hace responsable por decisiones o acciones tomadas por los usuarios con base en los materiales o sesiones.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y al realizar una compra o reservar una sesión, el usuario acepta expresamente dichas condiciones.

9. Modificaciones a los Términos

THE NANNY SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en el Sitio y serán efectivos desde su publicación.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile, salvo disposición legal imperativa en contrario.

11. Contacto

Para consultas, reprogramaciones o reclamos, puedes comunicarte a:
📧 info@crownnanniesacademy.com
🌐 www.crownnanniesacademy.com